Yutong Busin palvelukonsepti
-
Asiakas edellä
Asiakas edellä -lähestymistapa Yutongin palveluissa tarkoittaa, että kaikki tekemämme päätökset keskittyvät aina tarpeidesi asettamiseen etusijalle. Tavoitteenamme on ymmärtää yrityksesi tarpeet perusteellisesti ja tarjota ratkaisuja, jotka eivät vain täytä, vaan usein myös ylittävät odotuksesi.
-
Yutongin suora palvelu
Kun Yutong-bussin kanssa ilmenee ongelma, lupaamme, että tiimimme on aina valmiina auttamaan sinua. Suora huoltotiimimme vierailee asiakkaiden luona säännöllisesti ja ennakoi mahdolliset ongelmat, varmistaen ajoneuvojen pitkän käyttöiän ja optimaalisen toimintakyvyn.
-
Yhden luukun palvelu
Maailmanluokan bussin ja linja-auton valmistajana tavoitteenamme on tarjota selkeä ja kokonaisvaltainen palvelukokemus. Jos sinulla on kysyttävää tai kohtaat ongelmia, ota meihin yhteyttä – bussien asiakaspalvelutiimimme huolehtii kaikesta, kunnes asia on ratkaistu.
-
Asiakas edellä
-
Yutongin suora palvelu
-
Yhden luukun palvelu
-
Clipper-palveluClipper-palvelu
-
Huoltoapu yhdellä soitolla
-
24/7 linjoilla
-
Suoraan Yutongiin
-
-
Ammattimainen palveluAmmattimainen palvelu
-
Korjaa se oikein ensimmäisellä kerralla
-
Tehokas toiminta
-
Vähennä ajoneuvon käyttöriskejä
-
Parantaa ajoa, ajoneuvon toiminnan hallintaa ja huoltovalmiuksia
-
-
Huomaavainen palveluHuomaavainen palvelu
-
Räätälöidyn palvelun päällikkö
-
Huoleton
-
Ennakoiva palvelu
-
Palveluhuoltotoiminta
-
Tarjoaa sinulle parempaa palvelua
Tuotteemme pystyvät vastaamaan eri markkinasegmenttien tarpeisiin. Optimoi käyttönopeus ja parantaa ajoneuvosi turvallisuutta varmistaaksesi sujuvan ja huolettoman käyttökokemuksen. Pienentää kustannuksia ja lisää voittoa luodaksesi lisäarvoa sinulle.
Huolellinen käsityö, yksityiskohtiin panostaminen ja tiukka laadunvalvonta jokaiselle ajoneuvolle, yhdistettynä Yutongin ensiluokkaiseen asiakaspalveluun, tekevät meistä yhden maailman johtavista bussin valmistajista. Testauksen aikana ilmenevät Yutong-bussien ongelmat analysoidaan perusteellisesti ja ratkaistaan, jotta ne täyttävät korkeat standardimme ennen tehtaalta lähtöä.
Tällä hetkellä voimassa olevien paikallisten lakien ja määräysten, asiakkaiden kanssa tehtyjen sopimusten sekä takuuoppaan ehtojen mukaisesti Yutong tarjoaa ilmaisen korjauksen käyttämällä alkuperäisiä Yutong-ajoneuvon osia kohtuullisella ja tehokkaalla tavalla tuotteen laatuongelmista johtuvien vikojen korjaamiseksi takuuaikana.
Huolellinen käsityö, yksityiskohtiin panostaminen ja tiukka laadunvalvonta jokaiselle ajoneuvolle, yhdistettynä Yutongin ensiluokkaiseen asiakaspalveluun, tekevät meistä yhden maailman johtavista bussin valmistajista. Testauksen aikana ilmenevät Yutong-bussien ongelmat analysoidaan perusteellisesti ja ratkaistaan, jotta ne täyttävät korkeat standardimme ennen tehtaalta lähtöä.
Yutongin tuotteiden takuuaika ja sitoumus toteutetaan ajoneuvon mukana toimitetun takuukäsikirjan ehtojen mukaisesti. Takuukäsikirjassa on selkeästi määritelty Yutong-bussien takuuaika ja huoltokohteet.
Asiakkaiden voimaannuttamisjärjestelmä
Yutong pitää äärimmäisen tärkeänä, että asiakkaat voivat hyödyntää Yutongin tuotteiden täyden potentiaalin. Tätä varten olemme kehittäneet kattavan asiakkaiden voimaannustamisohjelman osana Yutongin bussin ja linja-auton palveluita, jonka tavoitteena on parantaa asiakkaiden taitoja bussien ja linja-autojen käytössä, kunnossapidossa ja hallinnassa.
-
Systemaattiset koulutukset
-
Ajotaidot
-
Huolto
-
Toiminnan hallinta
-
-
Joustavia ja monipuolisia koulutusmenetelmiä
-
Verkkopohjainen koulutus
-
Koulutus suoratoistona
-
Koulutus paikan päällä
-
Ammattitaitoinen palvelutiimi
-
Ammattimainen sertifiointijärjestelmä
Ammattipätevyyttä on kolme tasoa: aloittelija, keskitason ja edistynyt. Vain pätevällä linja-auton asiakaspalveluhenkilöstöllä on oikeus suorittaa työ.
-
Valmistajan suora huoltotiimi
Yutongilla on 198-henkinen palvelutiimi, johon kuuluu 68 kansainvälistä asiantuntijaa eri puolilta maailmaa. He vierailevat säännöllisesti asiakkaidemme luona, mikä mahdollistaa mahdollisten ongelmien varhaisen tunnistamisen ja ratkaisun.
-
Kansainväliset koulutuskeskukset
Yutong Busin ensimmäinen koulutuskeskus avattiin vuonna 2007 Zhengzhoussa, Kiinassa. Nyt meillä on neljä koulutuskeskusta maailmanlaajuisesti. Joka vuosi nämä keskukset kouluttavat yli 1 000 henkilöä yhdessä ja tarjoavat yhteensä 500 opetustuntia, osana sitoutumistamme globaalien asiakkaiden tukemiseen ja voimaannuttamiseen.
-
Kansainvälinen koulutus- ja sertifiointitiimi
Yutongiin kuuluu myös 33 kouluttajaa ja 11 sertifioijaa, jotka keskittyvät tarjoamaan järjestelmällistä koulutusta asiakkaiden ja palveluntarjoajien valmiuksien kehittämiseksi, edistäen näin ammattimaista Yutongin suoraa bussin palvelujärjestelmää.
Tilaa nyt
Saat päivitykset, jotka kiinnostavat sinua.
Lähetä