Äskettäin Yutong Bus julkaisi virallisesti kansainvälisen palvelubrändinsä mainosvideon ”PAREMPI PALVELU, AINA LIIKKEELLÄ”, joka esittelee kattavasti nopean, ammattimaisen ja huolellisen palvelufilosofian EnRoute+-brändin johdolla. Sen myötä Yutong tarjoaa asiakkailleen kaikkialla maailmassa kokonaisvaltaisia ratkaisuja ajoneuvojen koko elinkaaren ajaksi.

Nopea palvelu 

Yutong on rakentanut maailmanlaajuisen huoltoverkon, joka kattaa 110 maata ja aluetta ulkomailla. Verkostoon kuuluu yli 700 huoltopistettä ja 3 suoraa palvelukeskusta, ja keskimääräinen palvelusäde on 150 kilometriä. Yutongin ammattimainen suoran palvelun takuutiimi koostuu 33 maakohtaisesta palvelupäälliköstä ja 646 huoltoinsinööristä, jotka toimivat ympäri vuoden (365 päivää) paikallisilla markkinoilla tarjoten jokaiselle ajoneuvolle täyden elinkaaren suojan ja tuen.

Luotettavan toimitusketjujärjestelmänsä ansiosta Yutong on perustanut maailmanlaajuisen varaosien toimitusverkon, johon kuuluu 11 keskusvarastoa ja 92 etuvarastoa. Integroitu varaosien hallintajärjestelmä ja tehokas logistiikkajärjestelmä mahdollistavat asiakkaille alkuperäisten varaosien nopean saatavuuden 15 vuoden ajaksi.

Ammattimainen palvelu 

Yutong on innovatiivisesti lanseerannut hyötyajoneuvojen palvelustandardin, jossa ammattimaiset huoltotiimit sijoittuvat asiakkaiden ajoreiteille mahdollistaen 24/7 nopean vasteen. Tämä kattaa koko prosessin ajoneuvon toimituksesta sen käyttöön. Käyttöön on otettu innovatiivinen malli ”Palvelu + Koulutus”, jonka avulla parannetaan samanaikaisesti asiakkaiden ajotaitoja ja huoltovalmiuksia. Lisäksi hyödynnetään IOV-alustaa LINK+, jonka kautta voidaan toteuttaa ajoneuvojen tilan reaaliaikainen seuranta ja vikahälytykset. Lisäksi suoritetaan säännöllisiä turvallisuustarkastuksia ja erikoispalveluja lisäarvoa tuottavina toimintoina, jotta asiakkaiden ajoneuvokokemus voidaan varmistaa kokonaisvaltaisesti.

Vuodesta 2007 lähtien, jolloin Yutong perusti Kiinan linja-autoteollisuuden ensimmäisen kansainvälisen palvelukoulutuskeskuksen Zhengzhoussa, yritys on rakentanut ammattimaisen asiakasvalmennusjärjestelmän. Yutong on perustanut useita koulutuskeskuksia maihin kuten Ghanaan, Pakistaniin ja Filippiineille.  Digitaalisen oppimisalustan, paikan päällä tapahtuvan käytännön koulutuksen ja muiden menetelmien kautta Yutong tarjoaa asiakkailleen entistä kätevämpää koulutustukea.

Huolehtiva palvelu 

Yutongin täyden skenaarion palvelutuotteet tarjoavat asiakkaille kattavia ajoneuvojen suojausratkaisuja. Hallinnoitu palvelupaketti sisältää täydelliset ennaltaehkäisevän huollon ja korjausratkaisut, varatut varaosat, tiepalvelun sekä sitoumuksen toiminnan varmistamiseen seisokkikorvauksen kera. Lisäksi tarjolla on laajennettuja takuupalveluja ja hallinnoituja huoltopalveluja, jotka yhdessä varmistavat ajoneuvojen tehokkaan ja vakaan käytön.

Yutong Link＋ -alustaan tukeutuen Yutong tarjoaa asiakkailleen koko elinkaaren hallintajärjestelmän, joka kattaa ”hallinta–käyttö–huolto–korjaus”, mahdollistaen älykkään ajoneuvojen käytön ja kunnossapidon. Toiminnan hallinnan osalta Link＋ tarjoaa käyttöä edeltävät tarkastukset, reaaliaikaiset tietoraportit, matkatilastojen analysoinnin ja ajotapojen arvioinnin, jotta kaluston toiminnan tehokkuus paranee kokonaisvaltaisesti. Ajoneuvojen huollon osalta järjestelmä voi seurata etänä yli 100 osan tilaa, mahdollistaa ennakoivan huollon 22 osatyypille ja luoda huoltosuunnitelmia. Korjausta ja tukea varten se tarjoaa 24 tunnin etädiagnostiikkapalvelut, lähettää älykkäästi vikahälytyksiä ja antaa korjaus- ja palautusehdotuksia.

Yutong asettaa aina asiakastyytyväisyyden etusijalle tarjoamalla nopean vasteen, koko elinkaaren kattavan tuen ja älykkäät ratkaisut. Jatkuvasti optimoimme palvelujärjestelmäämme tarjotaksemme asiakkaillemme poikkeuksellisen käyttökokemuksen. PAREMPI PALVELU, AINA LIIKKEELLÄ! Yutong jatkaa maailmanlaajuisen palveluverkostonsa syventämistä ja tarjoaa entistä parempia palveluratkaisuja asiakkaille ympäri maailmaa!

Huomio: Artikkeliin ja videoihin liittyvät tiedot ovat vuoden 2024 loppuun mennessä.